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Conditions générales

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Commande
Nos conditions générales sont valables pour toute commande. Les prix dans notre magasin en ligne sont TCC et pour tous clients résidants hors de l’Union Européenne, la TVA sera soustraite.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus et seront ajoutés à la commande. Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter notre liste de conditions de livraison. Les prix peuvent changer sans préavis.

Paiement
Tous les produits ne seront envoyés qu’une fois le paiement total a été reçu.

Allemagne, Autriche et la Suisse: pour tout client nouveau, la livraison ne sera envoyé qu’en acompte, soit contre remboursement, carte de crédit (MasterCard/Visa). En cas de remboursement, on se permet d’ajouter des frais supplémentaires (Allemagne : 6,50 EUR / Autriche : 12,00 EUR).

Autres destinations: toute commande est à régler en avance. Soit par virement électronique ou par carte de crédit; on accepte MasterCard ou Visa.

Si vous préfériez le paiement par chèque, nous vous prions de bien vouloir nous le faire savoir d’avance. Dans ce cas-là nous serions obligés de vous charger des frais supplémentaires de 15,00 EUR.

Garantie des produits
Tous les produits ont une garantie pour un an dès la date de la facture (sauf si mentionné différemment). En cas de besoin de retour d’un article, veuillez vous rassurer que l’emballage est approprié pour que le transport soit bien sécurisé. Veuillez également vous rassurer que les détails du problème sont bien indiqués ensemble avec votre adresse, numéro de téléphone etc. pour nous donner la possibilité de vous contacter et de renvoyer le produit réparé ou remplacé au plus vite possible. Sachez qu’un appel avant de nous renvoyer le produit peut très souvent aider à résoudre le problème avant même de devoir l’envoyer et ainsi on peut tout de suite éviter toute sorte de confusion.

Droit de retour des produits
Quand un produit ne convient pas à vos besoins, veuillez le renvoyer pendant les 15 jours qui suivent. Pour toute information supplémentaire veuillez consulter les Droits de Retour.


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